Умови повернення та обміну товару
1️⃣ Загальні положення
Інтернет-магазин «Дюйм» дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує своїм клієнтам можливість обміну або повернення товарів як належної, так і неналежної якості, відповідно до чинного законодавства.
2️⃣ Повернення або обмін товару належної якості
Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- товар не використовувався, не має слідів монтажу чи експлуатації;
- збережено товарний вигляд: оригінальна упаковка, пломби, ярлики;
- збережені всі комплектуючі та супровідні документи (чек, гарантійний талон, паспорт);
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.
Як оформити повернення/обмін:
- Зв’яжіться з менеджером магазину телефоном або через електронну пошту.
- Узгодьте умови повернення або обміну.
- Доставте товар особисто або через перевізника (Нова Пошта, Укрпошта, Делівері).
- Після огляду та підтвердження відповідності умовам повернення ми проведемо обмін або повернемо кошти.
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.
3️⃣ Повернення або обмін товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або він не відповідає умовам замовлення, ми гарантуємо:
- обмін на аналогічний товар без доплати;
- або повернення повної вартості товару.
Дії покупця:
- Зв’яжіться з нашим менеджером протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару.
- Надайте фото/відео дефекту або невідповідності.
- Погодьте спосіб повернення товару.
- Витрати на транспортування товару неналежної якості ми беремо на себе.
4️⃣ Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу, що згідно із законодавством України не підлягають поверненню:
- товари, виготовлені під індивідуальне замовлення;
- сантехнічні вироби, що були змонтовані або використовувалися;
- матеріали, що відмірюються (труби, кабель тощо).
5️⃣ Повернення коштів
Повернення грошей здійснюється тим способом, яким було здійснено оплату. Строк повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання товару та підтвердження відповідності умовам повернення.